Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der CPS Web Solutions FZCO (nachfolgend „CPS“) und ihren Auftraggebern über Coaching-, Mentoring-, Beratungs-, Trainings- sowie digitale Leistungsangebote von CPS.
(2) CPS erbringt sämtliche Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB bzw. vergleichbarer internationaler Vorschriften.
(3) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausgeschlossen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern findet nicht statt.
(4) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, CPS stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages sind Coaching-, Mentoring-, Beratungs-, Trainings- und digitale Leistungsangebote von CPS. Dies umfasst insbesondere Strategie-Calls, Gruppenprogramme, Workshops, 1:1-Sessions, digitale Inhalte, Schulungen sowie sonstige Beratungsleistungen im Bereich Business-, Marketing- und Digitalentwicklung.
(2) Das Programm dient der strategischen Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen sowie der Vermittlung von Methoden, Frameworks und Umsetzungskonzepten.
(3) Ein bestimmter wirtschaftlicher oder unternehmerischer Erfolg wird ausdrücklich nicht geschuldet.

3. Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt ausschließlich zustande durch:

• schriftliche oder elektronische Bestätigung eines Angebots (z. B. E-Mail, PDF, Vertrag oder Rechnung), oder
• Zahlung der vereinbarten Vergütung, oder
• Freischaltung der Leistungen nach vorheriger Buchung sowie Zahlung der vereinbarten Vergütung.

(2) Mündliche Absprachen, insbesondere in Video-Calls, dienen ausschließlich der Vorbesprechung und werden erst durch schriftliche Bestätigung verbindlich.
(3) CPS ist berechtigt, Gesprächsinhalte ausschließlich nach vorheriger Einwilligung des Kunden zu Dokumentationszwecken aufzuzeichnen.
(4) Angebote von CPS sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

4. Leistungen & Mitwirkungspflichten

(1) CPS erbringt Leistungen im Rahmen eines strukturierten Mentoring-Programms. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Programmstruktur oder individueller Vereinbarung.
(2) CPS ist berechtigt, Inhalte, Module, Reihenfolge und didaktische Gestaltung weiterzuentwickeln, sofern der Gesamtcharakter des Programms erhalten bleibt.
(3) Ein Anspruch auf bestimmte Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
(4) Änderungen im Ablauf oder in der Methodik sind zulässig, sofern sie der Qualität und Weiterentwicklung des Programms dienen und für den Kunden zumutbar sind.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist zur aktiven Mitwirkung verpflichtet, insbesondere durch:

• rechtzeitige Bereitstellung erforderlicher Informationen
• Teilnahme an vereinbarten Terminen
• Umsetzung empfohlener Maßnahmen

(2) Unterlässt der Kunde erforderliche Mitwirkung, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.
(3) CPS ist berechtigt, Termine bei fehlender Mitwirkung zu verschieben oder Leistungen vorübergehend auszusetzen.

6. Vergütung, Zahlungsbedingungen & Zahlungsdienstleister

(1) Es gilt die im jeweiligen Angebot vereinbarte Vergütung.
(2) Rechnungen sind sofort und ohne Abzug fällig, sofern nicht anders vereinbart.
(3) Ratenzahlungen bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.
(4) Bei Zahlungsverzug ist CPS berechtigt, Leistungen auszusetzen sowie Zugänge zu sperren. Verzugszinsen werden in gesetzlicher Höhe berechnet.
(5) Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe oder vergleichbare Anbieter) erfolgen. Es gelten ergänzend deren Geschäftsbedingungen.

7. Nutzungsrechte

(1) Sämtliche bereitgestellten Inhalte (Videos, Dokumente, Strategien, Templates, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für eigene unternehmerische Zwecke.
(3) Jede Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.

8. Laufzeit & Kündigung

(1) Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
(2) Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Bereits geleistete Zahlungen werden nur erstattet, sofern CPS eine wesentliche Vertragspflicht verletzt hat.

9. Ausschluss aus dem Programm

CPS ist berechtigt, Teilnehmer bei schwerwiegendem Fehlverhalten, erheblicher Störung des Programms oder respektlosem Verhalten vom Programm auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz besteht in diesem Fall nicht.

10. Haftung

(1) CPS haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet CPS nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine Haftung für unternehmerische Entscheidungen des Kunden ist ausgeschlossen.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

11. Keine Erfolgsgarantie

(1) Das Mentoring stellt eine strategische Beratungsleistung dar.
(2) Ein bestimmter wirtschaftlicher oder geschäftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
(3) Die Umsetzung der Inhalte liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden.

12. Verfügbarkeit digitaler Inhalte

(1) Digitale Inhalte stehen grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung.
(2) CPS ist berechtigt, Wartungen, Updates oder technische Anpassungen vorzunehmen.
(3) Temporäre Einschränkungen stellen keinen Mangel dar.

13. Datenschutz

(1) CPS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht, insbesondere der DSGVO.
(2) Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich durch CPS selbst. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
(3) CPS nutzt ausschließlich technisch notwendige Systeme zur Vertragsdurchführung (z. B. Kommunikations-, Zahlungs- und Kursplattformen), soweit erforderlich.
(4) CPS trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

14. Referenznennung

(1) CPS ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu benennen und die Zusammenarbeit im Rahmen der Eigenwerbung darzustellen (z. B. Website, Social Media, Präsentationen).
(2) Dies umfasst die Nennung des Kundennamens sowie die Darstellung anonymisierter oder abgestimmter Ergebnisse.
(3) Die Veröffentlichung sensibler Daten erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
(4) Der Kunde kann der Referenznutzung jederzeit widersprechen. Inhalte werden anschließend entfernt, soweit technisch möglich.

15. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder Serverausfälle) entbinden CPS für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht.

16. Schlussbestimmungen & Rechtswahl

(1) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z. B. E-Mail oder PDF).
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
(3) Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate (Dubai Free Zone), soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht.
(4) Gerichtsstand ist Dubai, sofern rechtlich zulässig.